La presente Refund Policy descrive le condizioni di recesso e rimborso applicabili ai servizi di consulenza offerti da RiverCrest Advisory. Le condizioni specifiche di ogni incarico sono dettagliate nel relativo contratto.
Per i servizi erogati a progetto (es. Diagnosi Strategica), l'eventuale acconto versato è rimborsabile integralmente se la richiesta di recesso perviene prima dell'avvio delle attività. Una volta avviato il lavoro, il rimborso è calcolato in proporzione alle attività non ancora eseguite.
Per i percorsi a canone mensile (es. Crescita su Misura), il cliente può recedere con il preavviso indicato nel contratto, generalmente di 30 giorni. Il canone del periodo in corso non è rimborsabile per le attività già pianificate o erogate.
I programmi su misura prevedono condizioni di rimborso definite nel contratto specifico, tenuto conto delle milestone concordate e delle risorse impegnate.
Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a [email protected], indicando il riferimento dell'incarico e la motivazione. Risponderemo entro 10 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati sono effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo.
Non sono rimborsabili le attività già completate e i costi documentati sostenuti per conto del cliente. Eventuali contestazioni saranno gestite in buona fede tra le parti.